1st Family Dental je vodeći pružatelj stomatoloških usluga u Illinoisu, sa 14
lokacija širom države. Nude cijeli niz općih, specijaliziranih stomatoloških i ortodontskih usluga za cijelu porodicu.
Kako bi generirao termine od novih pacijenata, 1st Family Dental pokreće cijeli niz online i
offline reklamnih programa, od Google i Facebook oglasa Tačan broj mobilnog telefona do bilborda i r
azglednica do pridruženog marketinga kao što je 1-800-Dentist. I dok potencija
lni pacijenti mogu da konvertuju onlajn na više načina – uključujući i putem ćaskanja i web formulara – većina radije kontaktira sa 1st Family D
ental pozivom.
“Telefonski pozivi su i dalje najpopularniji način na koji novi stomatološki
pacijenti rezerviraju termine,” rekla je Vicky Khawaja, direktorica prodaje
i marketinga u 1st Family Dental. “Preko 75% posto naših novih termina pacijenata dolazi preko telefona.”
Khawaja vodi marketinške programe 1st Family Dental i upravlja njihovim a
gentima u pozivnom centru. Kako je kanal poziva bio toliko važan za privlačen
je novih pacijenata, znala je da joj je potreban način praćenja i optimizacije:
Kako marketinški dolari pokreću telefon vodi do call centra
Kako ti agenti call centra pretvaraju pozivaoce u sastanke
„Trebao sam da znam koliko telefonskih potencijalnih klijenata se gene
riše iz svakog marketinškog kanala i koliko ih je rezervisano“, rekao je Khawaja.
Odabrao sam Invocu jer su jedino rješenje koje pruža podatke, tehnolo
giju i stručnost koja nam je potrebna za nove pozive pacijenata. Invoca je više od dobavljača tehnologije — oni su pravi partner čiji ljudi redovno rade
sa mnom kako bi osigurali naš uspjeh. Izuzetno smo zadovoljni uslugom i rezultatima.
Vicky Khawaja, direktorica prodaje i marketinga u 1st Family Dental
Rezolucija
Invoca pruža 1st Family Dental kompletno, sveobuhvatno rješenje
za pozive novih pacijenata
1st Family Dental u partnerstvu sa Invoca za kompletno rješenjeerenje, analizu i El punto de anclaje de la corporación pretvaranje dolaznih telefonskih poziva. “Odabrao sam Invoca jer su oni jedino rješenje koje pruža podatke, tehnologiju i stručno
st koje su nam potrebne za nove pozive pacijenata,” rekao je Khawaja. „Invoca je više od dobavljača tehnologije — oni su pravi partner čiji ljudi redo
vno rade sa mnom kako bi osigurali naš uspjeh. Izuzetno smo zadovoljni uslugom i rezultatima.”
Kako Invocino rješenje radi za 1st Family Dental
Invoca platforma za obavještavanje o razgovorima pruža cn numbers 1st Fam
ily Dental praćenje i upravljanje novim pozivima pacijenata. Evo kako to funkcionira kada potrošač nazove 1st Family Dental:
