Калі вы дайшлі так далёка, гэта, верагодна, таму, што вы ўжо сутыкаліся або ведаеце каго-небудзь, хто мае справу з праблемамі неадпаведнасці паміж маркетынгам і продажамі . Пошук кваліфікаваных патэнцыйных кліентаў і канверсій часта можа здавацца складаным і расчаравальным падарожжам. Добрая навіна заключаецца ў тым, што вы не самотныя ў гэтым імкненні. У гэтым артыкуле мы вывучым сем найбольш распаўсюджаных памылак, якія часта сабатуюць выраўноўванне паміж гэтымі дзвюма камандамі. Разумеючы і рэалізуючы разумныя стратэгіі, вы будзеце на шляху да аптымізацыі аперацый і дасягнення большых вынікаў.
1. Адсутнасць вызначэння персоны і шляху кліента
Уявіце сабе кампанію, якая вырабляе турыстычнае абсталяванне. А цяпер Бібліятэка нумароў тэлефонаў падумайце аб маркетынгавай камандзе, якая стварае кампаніі, накіраваныя на экстрэмальных авантурыстаў, у той час як каманда продажаў засяроджваецца на сем’ях, якія шукаюць больш спакойнага адпачынку. Вынік? Неарыентаваная маркетынгавая стратэгія і падыход да продажаў , якія не падабаюцца кліентам. Гэта адбываецца, калі асоба (паўвыдуманае ўяўленне аб вашым ідэальным кліенте) не вызначана дакладна.
Без асобы маркетынг і продажы губляюць магчымасць узгадніць свае стратэгіі з паездкай кліента . Уявіце сабе, што персона – гэта компас; без гэтага вашы дзеянні могуць ісці ў няправільным кірунку. Такім чынам, інвестыцыі часу ў стварэнне і абнаўленне падрабязных персаналій з’яўляюцца фундаментальным крокам. Такое разуменне дазволіць камандам выраўноўваць свае стратэгіі на працягу ўсяго шляху кліента , ад усведамлення да рашэння аб куплі.
Прапанова: як вызначыць ідэальны профіль кліента
2. Супярэчлівыя мэты паміж маркетынгам і продажамі:
Зараз давайце вывучым сітуацыю, калі каманда маркетынгу cell p data засяроджана на прыцягненні патэнцыйных кліентаў для новага недарагога прадукту, а каманда продажаў аддае перавагу продажам высокакаштоўных прадуктаў прэміум-класа. У гэтым сцэнары, нягледзячы на тое, што абедзве каманды старанна працуюць, супярэчлівыя мэты могуць прывесці да адсутнасці дакладнага кірунку. Вынікам можа быць несупадзенне ў фокусе і намаганнях, што прывядзе да дэзарыентаваных патэнцыйных кліентаў і страчаных магчымасцей для пераўтварэння.
Калі супярэчлівыя мэты ўступаюць у гульню, маркетынг можа засяродзіць свае намаганні на прыцягненні вялікай колькасці патэнцыйных кліентаў, у той час як продажам цяжка справіцца з патокам патэнцыйных кліентаў, якія не адпавядаюць патрэбнаму профілю. Важна, каб каманды супрацоўнічалі ў пастаноўцы мэт, аддавалі прыярытэт якасці патэнцыйных кліентаў і канверсіі , а не проста ўражваючым лічбам.
3. Адсутнасць эфектыўнай камунікацыі
А цяпер падумайце аб сітуацыі, калі аддзел маркетынгу плануе Nin Gasto Afiŝo Komerca Aŭtoro Foto серыю рэкламных лістоў для важнай падзеі, але не дзеліцца гэтымі планамі з камандай па продажах. Калі аддзел продажаў звязваецца з патэнцыйнымі кліентамі, яны зусім не ведаюць пра эксклюзіўныя прапановы мерапрыемства. Гэта адключэнне прыводзіць да блытаніны і страты патэнцыйных кліентаў, а таксама да марнавання патэнцыялу канверсіі. Каб пазбегнуць такога тыпу парушэння сувязі, жыццёва важна ўсталяваць дакладныя каналы для абмену інфармацыяй паміж камандамі. Рэгулярныя сустрэчы, цэнтралізаваныя камунікацыйныя платформы і пастаянны паток ідэй могуць гарантаваць, што кожны будзе ў курсе і ўзгодненым, што дазваляе заўсёды сінхранізаваць маркетынгавы падыход і размовы аб продажах.
Прапанова: як вылучыцца на B2B кірмашах і мерапрыемствах
4. Стварэнне дыскваліфікаваных патэнцыйных кліентаў:
Яшчэ адзін вельмі распаўсюджаны выпадак – калі маркетынг стварае вялікую колькасць патэнцыйных кліентаў, але каманда продажаў хутка адкідвае іх з-за недахопу якасці. Гэта можа адбыцца, калі кваліфікаваныя азначэнні патэнцыйных кліентаў не зразумелыя паміж камандамі.
Тут у цэнтры ўвагі павінна быць сумеснае вызначэнне кваліфікаванага лідэра. Аб’яднанне такіх крытэрыяў, як дэмаграфічны профіль і ўзаемадзеянне, дапамагае пераканацца, што абодва бакі працуюць з аднолькавым разуменнем. Пры выкарыстанні ацэнкі патэнцыйных кліентаў у спалучэнні з CRM патэнцыйныя кліенты кіруюцца больш разумна, з’яўляючыся карыснымі інструментамі для выяўлення патэнцыйных кліентаў, гатовых да перадачы камандзе продажаў.
5. Кантэнт не адпавядае патрэбам мэтавай аўдыторыі
Яшчэ адна праблема, якая часта спрыяе неадпаведнасці паміж маркетынгам і продажамі, – гэта стварэнне кантэнту, які не адпавядае патрэбам мэтавай аўдыторыі . Калі змест стратэгічна не адпавядае праблемам, інтарэсам і пытанням аўдыторыі, ён можа адцягнуць патэнцыйных кліентаў, а не прыцягнуць іх. Гэта можа адбыцца, калі аддзелы маркетынгу і продажаў не ў курсе нюансаў шляху кліента . Стварэнне кантэнту, які будзе актуальным і карысным для аўдыторыі на розных этапах шляху, важна для таго, каб патэнцыйныя кліенты заставаліся ўцягнутымі і рухаліся па варонцы продажаў . Стратэгія кантэнту павінна кіравацца глыбокім разуменнем асобы , яе канкрэтных задач і каштоўнасці, якую яны шукаюць.
