სინამდვილეში, ინტეგრაციების არსებობა მნიშვნელოვანი ნაბიჯია ავირტ. Aუალური გადამრთველისწრაფი, რომელიც უზრუნველყოფს პროაქტიულ, მაღალი ხარ. Aისხის მომხმარებელთა მომსახურებას. ინტეგრ. Aაციას ბევრი უპირატესობა მოაქვს აქოლ ცენტრის პროგრამული უზრუნველყოფაანსაკონტაქტო ცენტრი, რომელსაც მოგვიანებით ამ სტატიაში სიღრმისეულად ვიხილავთ.
რამდენიმე მაგალითი იმისა,
თუ რისი გაკეთება შეუძლია ინტეგრაციას თქვენთვისბიზნეს კომუნიკაციის სისტ. Aემაესენია: მომხმარებელთან ურთიერთობის მართვის პროგრამულ უზრ. Aუნველყოფაში ზარების ავტომატურად ჩაწერა, რაც საშუალებას აძლევს აგენტებს მიაღწიონ კლიენტებს ყოვლისმომცველი კომუნიკაციების საშუალებით. Aდა ადმინისტრაციული მუშაობის შემცირება მონაცემთა სინქრონიზაციის წყალობით. გაამარტივეთ თქვენი ოპერაციები და იმუშავეთ უფრო ჭკვიანურად და ეფექტურად, კომუტატორის ინტეგრაციის
წყალობით !
გააერთიანეთ თქვენი CRM Ringover გადამრთველთან
ვირტუალურ PBX-ში ინტეგრაციის უპირატესობები
ინტეგრირებული ვირტუალური PBX ქმნის მონაც. Aემთა უწყვეტ ნაკადს და აძლევს თქვენს აგენტებსმომხმარებელთა მომსახუ სამუშაო ფუნქციის ელ.ფოსტის მონაცემთა ბაზა რებაკომუნიკაც. Aიის პერსონალიზაციის შესაძლებლობა გამოცდილების გასაუმჯობესებლად. ზოგიერთი უპირატესობა, რომელსაც შეიძლება ელოდოთ, არის:
CRM-ის გამოყენების ოპტიმიზაცია
თქვენი CRM არის აუც მძლავრ ქეშირების დანამატად ილებელი მხარდ. Aაჭერაბიზნეს გადამრთველიდა საკონტაქტო ცენტრი. როდესაც თქვენი CRM ტელეფონის კონფიგურაცია მოხდება, თქვენ გექნებათ თქვენი ძირითადი ფუნქც. AიებიVoIP ტელეფონიადა მთელი შენი ძალაCRM ინსტრუმენტებიერთ ადგილას. იმის ნაცვლად, რომ გადახვიდე. Aთ ორ ინტერფეისს შორის, გექნებათ განახლებული კონტაქტების სიები და შეგიძლიათ დაურეკოთ თქვენს კლიენტებს ან პერსპექტივებს ერთი დაწკაპუნებით, ფუნქციონალური წყალობით.დააწკაპუნეთ დასარეკად.
მარტივი დაყენება
იმის საპირისპიროდ, რაც შეიძლება ჩანდეს, აინტეგრ agb directory აციაარ საჭიროებს ტექნიკურ ცოდნას. ფაქტობრივად, პროვაიდერებიIP ტელეფონიRingover-ის მსგავსად, ინარჩუნებს ინტეგრაციის მუდმივად გაფართოებულ ბიბლიოთეკას. თქვენ შეძლებთ დააყენოთ პროგრამული კავშირი წუთებში, ასე რომ თქვენ შეძლებთ დაუყოვნებლივ ისარგებლოთ თქვენი ინტეგრაციის სრული პოტენციალით.
თამაშიგაზრდილი პროდუქტიულობა
საკომუნიკაციო საშუალებების ინტეგრაცია ასატელეფონო კომუტატორიაუმჯობესებს შიდა ოპერაციებს. აგენტებს შეუძლიათ გაცვალონ შეტყობინებები სხვა აგენტებთან და ზედამხედველებთან, დაუკავშირდნენ საგნის ექსპერტებს დახმარებისთვის და მიიღონ მხარდაჭერა მზარდი საკითხებისთვის. ახლად დაქირავებული აგენტებისთვის ის ასევე ამცირებს ტრენინგის დროს და იძლევა დისტანციური მუშაობის საშუალებას. ტრენინგის აგენტები ამ გზით აუმჯობესებენ პროდუქტიულობას და კმაყოფილებას. თავის მხრივ, ეს აუმჯობესებს მომხმარებელთა ურთიერთობას.
Omnichannel კომუნიკაციის მართვა
ვირტუალური გადამრთველის ინტეგრაცია აუმჯობესებს კომუნიკაციას ყველა არხზე და იძლევა საკომუნიკაციო სტრატეგიის განლაგების საშუალებას.მრავალარხიანი კომუნიკაცია. თქვენ შეძლებთ დარეკოთ და მიიღოთ ზარები და გამოიყენოთ მასობრივი ტექსტური შეტყობინებების სერვისი საინფორმაციო კამპანიებისთვის. თითოეული ინტერაქციის მონაცემები ინახება ცენტრალიზებულად და უკავშირდება მომხმარებლის პროფილს, რათა უზრუნველყოფილი იყოს შეტყობინებების გამოტოვება. ეს ასევე ამცირებს დუბლიკატი ელ.ფოსტის გაგზავნის რისკს. სატელეფონო ცენტრის აგენტებს, რომლებიც ამუშავებენ შემომავალ ზარებს, შეუძლიათ გადახედონ ამ ურთიერთქმედებებს მომხმარებლის საჭიროებების უკეთ გასაგებად.
შექმენით ჯვარედინი გაყიდვების შესაძლებლობები
მომხმარებელთა პრობლემების გადაჭრის გარდა, სატელეფონო ცენტრის აგენტებს, რომლებიც ამუშავებენ შემომავალ და გამავალ კომუნიკაციებს, შეუძლიათ გამოიყენონ საკონტაქტო ცენტრის ინტეგრაცია ჯვარედინი გაყიდვისა და გაყიდვის შესაძლებლობების შესაქმნელად. ვინაიდან მომხმარებელთა ურთიერთქმედების ყველა მონაცემი დაკავშირებულია CRM-თან, ფარული მოთხოვნის უკეთ გაგება და გამოყენება შესაძლებელია დაკავშირებული პროდუქტებისა და სერვისების პოპულარიზაციისთვის. დროთა განმავლობაში, ეს პერსონალიზებული სერვისი აყალიბებს ბრენდის გრძელვადიან ლოიალობას.
