“Böyük məlumat” müəssisələrin fəaliyyət tərzini dəyişdirdi. Hər zamankindən daha çox bazar araşdırması əlimizin altında olduğundan, məlumat çatışmazlığı artıq problem deyil.
İndi problem müştəri təcrübənizi və biznes qərarlarının qəbulunu optimallaşdırmaq üçün məlumatları necə süzgəcdən keçirib istifadə edəcəyinizi tapmaqdır.
Xoşbəxtlikdən, hesabat məlumatlarınızın təşkilat daxilində dəqiq və istifadəyə yararlı olmasını təmin etmək üçün atacağınız addımlar var.
Bu yazıda, satış performansınızı yaxşılaşdırmaq üçün istifadə edə biləcəyiniz məlumatları hərəkətə gətirə bilən anlayışlara çevirmək üçün dörd addımdan keçəcəyik.
Satış performansının ölçülməsi üçün bələdçinizi yükləyin
Riski izləməyə, proqnozlaşdırmağa və minimuma endirməyə çalışan hər bir satış meneceri üçün mütləq oxunmalıdır. Verilənlərə əsaslanan qərarlarla satışları necə miqyaslandıracağınızı öyrənin.
Mənə göndər
Məlumatlarınız məxfilik bildirişimizə uyğun olaraq işlənir . İstənilən vaxt abunəlikdən çıxa bilərsiniz.
1. Aydın məqsədləri müəyyənləşdirin
Məlumatları hərəkətə keçə bilən anlayışlara çevirməyə cəhd etməzdən əvvəl biznesinizin ehtiyacları və məqsədləri barədə düşünməyə vaxt ayırın. Əks halda, səhv nəticələri ölçmək və hərəkət etmək üçün vaxt, enerji və resurslar sərf edə bilərsiniz.
Ən təsirli satış məqsədləri spesifik, ölçülə bilən, əldə edilə bilən, real və vaxta bağlı (SMART məqsədləri kimi də tanınır):
Xüsusi. Məqsədi nə qədər dar edə bilsəniz, komandaların buna necə nail olacağını görmək bir o qədər asan olacaq.
Məsələn, “bu rübdə satışa uyğun gələn potensial müştəriləri (SQL) 15% artırın” sizə “bu il gəliri artırmaqdan” daha yaxşı xidmət edəcək.
Sadəcə maraqlı tərəfləri və qərar qəbul edənləri heyran etmək üçün yüksək ambisiyalardan çəkinin. Əgər iddialı məqsədləriniz varsa, onları daha kiçik mərhələlərlə əldə etmək üçün addım-addım plana ayırdığınızdan əmin olun.
Oxumaq tövsiyə olunur
Biznes uğuruna nail olmaq üçün performans məqsədlərindən necə istifadə etmək olar
2. KPI-lərinizi seçin və meyarlar qurun
Satış məlumatlarınızla nəyə nail olmağa çalışdığınızı anladıqdan sonra, əsas performans göstəricilərinizi (KPI) seçmək və mövcud məlumat mənbələrindən müqayisələr yaratmağın vaxtıdır. Bu addım sizə vacib olan ölçülərə diqqət yetirməyə və uğuru ölçməyə kömək edəcək.
KPI-lərinizi seçmək, gəliri nəyin (birbaşa və ya dolayı yolla) təmin Cib Telefon Nömrəsini Alın etdiyi barədə düzgün biznes suallarını verməkdən ibarətdir.
Satış ölçüləri: Tərif, nümunələr və tövsiyələr
Məsələn, sosial mediada daha çox bəyənmə əldə etmək dəyərli məqsəd kimi görünə bilər. Əslində, “viral olmaq” adətən hədəf auditoriyanızdan kənarda daha çox insanın məzmununuzu gördüyünü bildirir. “Bəyənmələr” kimi boş göstəricilərə keçmək əvəzinə, sosial mediadan klikləmələr kimi daha nəzərə çarpan bir şey seçə bilərsiniz.
KPI-lərinizin seçilməsinin böyük bir hissəsi istifadə etdiyiniz kanallardan və müştəri səyahətində diqqətinizi hara yönəltmək istədiyinizdən asılı olacaq.
Hansı kanallardan istifadə edirsiniz?
Seçmək üçün ən yaxşı ölçülər, həmçinin hansı kanallar vasitəsilə bazara çıxardığınız və satdığınızdan və potensial müştərilərin və müştərilərin hansı xüsusi hərəkəti istədiyinizdən asılı olacaq.
Nişanlanma, brend məlumatlılığının sosial reklam kampaniyaları üçün faydalı KPI ola bilər, dönüşümlər satış səhifələri üçün əhəmiyyətli bir ölçü olacaq və qeydiyyatlar e-poçt marketinq hesabatlarınız üçün uyğun olacaq.
Zəif işləyən əlaqə nöqtələri həmişə ümumi Kuidas saab ettevõte ürituse ajal sihtida ja stendide külastatavust əməliyyatların təmirinə ehtiyac duymayacaqlar. Performansın yaxşılaşdırılması alqoritm yeniləmələri, texniki problemlər (məsələn, yazı müəyyən edilmiş vaxtda yayımlanmır) və ya mesajlaşma (məsələn, başlığın müştəri ilə rezonans doğurmaması) kimi bir çox problemə bağlı ola bilər.
Düzgün kanal üçün düzgün ölçüləri seçmək sizə harada təkmilləşdirmələr edəcəyinizi anlamağa kömək edəcək.
Müştəri səyahətində diqqətinizi hara yönəltmək istərdiniz?
Ölçüləriniz istifadə etdiyiniz kanallardan asılı olaraq fərqli olacaq, lakin onlar həm də müştəri səyahətində diqqət etdiyiniz yerə görə dəyişəcək.
Oxumaq tövsiyə olunur
Gəlirinizi artırmaq üçün müştəri səyahətinizin mərhələlərini necə optimallaşdırmaq olar (pulsuz şablon ilə)
Məsələn, KPI-ləriniz mövcud müştəriləri məmnun etməyə yönəlmiş müştərilərlə müqayisədə markanızla başlanğıc nöqtəsində potensial müştəriləri canada email lead izləmək üçün fərqli görünəcək. Əvvəlki vəziyyətdə, çox güman ki, nişan, yükləmələr və qarşılıqlı əlaqə kimi şeyləri ölçmək istəyəcəksiniz.
Müştərilərin saxlanması vəziyyətində, siz CSAT (müştəri məmnuniyyəti) balları, təkrar satınalmalar və yenidən satın alma vaxtı kimi şeyləri ölçmək istərdiniz.
Bəs keyfiyyət məlumatları?
Keyfiyyətli məlumatlardan (məsələn, müsahibələr və açıq sorğular) çəkinməyin. Çətin rəqəmlərdən və demoqrafik göstəricilərdən kənar məlumatların toplanması prosesi daha çox iş tələb edə bilər, lakin o, sizə aylarca fərziyyə və sınaqdan qənaət edə biləcək müvafiq məlumatları təmin edə bilər.
