Если у вас есть бизнес, возможно, вы слышали Что такое CRM и почему о термине CRM. Этот инструмент необходим для Что такое CRM и почему масштабирования бизнеса, поскольку он помогает вам во многих отношениях: увеличивать продажи, оптимизировать ваше время и в целом повышать удовлетворенность ваших клиентов.
CRM — это программное обеспечение, которое значительно упрощает вашу повседневную жизнь. Итак, давайте посмотрим на все, что он может сделать для вас, и выясним, как внедрить CRM в вашей компании.
Что такое CRM-программа
Буквально CRM — это менеджер по работе с клиентами . Это инструмент, созданный специально для управления отношениями с вашими и потенциальными клиентами. Программное обеспечение CRM используется для увеличения продаж, закрытия нового бизнеса, а также для отслеживания существующих клиентов.
Работа CRM предназначена для созда Список адресов электронной почты для работы ния портфеля клиентов (базы данных ваших контактов) и состоит из ряда инструментов, облегчающих процесс привлечения, продаж и обслуживания.
База данных ваших контактов
Обычно CRM для торговых агентов включает в себя книгу контактов. В нем вы можете сохранить все данные о потенциальных и потенциальных клиентах, как на своем мобильном телефоне. Но в отличие от простой повестки дня, CRM предоставляет вам инструменты коммуникации.
Некоторые CRM позволяют отправлять сообщения напрямую вашим контактам или открывать беседу в WhatsApp с помощью пары Fluent Support: лучший ли это плагин поддержки клиентов кликов. Например, в Vendomia у нас есть множество возможностей для управления вашими контактами:
- Вы можете отправлять сообщения напрямую
- Вы можете тщательно помечать и классифицировать контакты
- Вы можете узнать, является ли контакт клиентом, поставщиком или кем-то еще.
- Вы можете увидеть все, что с ним связано (счета-фактуры, проекты и т. д.).
Календарь мероприятий с клиентами
Помимо базы данных ваших клиентов, в CRM вы также можете найти календарь, в котором можно записывать действия в течение дня.
Действия различаются для каждой ко yeezy 350 boost v2s мпании, но обычно представляют собой события, встречи, звонки или незавершенные задачи, ожидающие завершения.
Идея CRM заключается в том, что у вас есть ряд действий, которые необходимо выполнить в течение дня, и вы можете отслеживать каждый контакт, просматривая все связанные с ним действия.
ERP против CRM
Следует отметить, что CRM — это не ERP, а ее часть. ERP — это универсальное программное обеспечение для бизнеса, объединяющее все: от управления контактами до проектов и бухгалтерского учета.
Можно сказать, что CRM — это часть, специализирующаяся на продажах и привлечении клиентов. И хотя CRM может включать в себя несколько дополнительных элементов, которые
