Práce komunitního manažera vyžaduje zapojení uživatelů do různých kontaktních bodů, které vyžaduje podnikání společnosti. Viděli jsme online fóra, platformy sociálních médií, virtuální komunikační kanály, kdekoli se účastníci komunity nacházejí.
Řídí komunitu společnosti nebo značky
Naslouchejte potřebám uživatele / zákazníka / člena .
Analyzujte své konkurenty .
Je to hlas společnosti v online a offline kanálech .
Řídí krizové situace, webputaci a přijímá zpětnou vazbu od uživatelů .
Analyzujte KPI komunity .
Co komunitní manažer NEDĚLÁ.
Je také dobré vědět, co komunitní manažer nedělá , aby nepodkopal práci některého z vašich spolupracovníků, nepřetížil aktivity týmu nebo nezadal marketingové cíle nesprávné osobě.
Není faktotem společnosti .
Ne manažer sociálních sítí.
Není copywriter ani správce obsahu .
Nejedná se o službu péče o zákazníky .
Není to SEO specialista společnosti .
Není PR nebo manažer pro vztahy s médii .
A konečně, správce komunity není designér uživatelského zážitku (ani grafický designér!) .
Rozdíl mezi manažerem komunity a manažerem sociálních médií.
Spravuje online image značky
Jaký je rozdíl mezi Community Manager a Social Media Manager?
Při rozvoji svého týmu digitálního marketingu Seznam zemí mějte na paměti, že správce komunity a správce sociálních sítí jsou dvě role, které jsou obecně odděleny.
Manažer sociálních médií a komunitní manažer pracují online, ale jejich odpovědnosti, dovednosti a cíle jsou odlišné . Je důležité pochopit, jaké jsou ’Iexiste pas de recette unique pour réussir jejich rozdíly. Pochopení, které oblasti pokrývají, závisí také na prioritách vaší společnosti.
Je rozdíl mezi manažerem sociálních sítí a komunitním manažerem. Ten vždy zasahuje do jména značky, ale myslí jako člověk.
Najděte nové uživatele a odpovězte na jejich otázky
Reagujte a zapojte členy, kteří jsou yeezy 350 boost v2s již součástí webové komunity
Vymýšlet nové strategie pro rozvoj online komunity
Zaměření manažerů sociálních sítí je 100% zaměřeno na obsah a prezentaci značky. Na druhou stranu se komunitní manažer zaměřuje na rozvoj digitální komunity značky nebo společnosti.
Doporučuji 2 knihy, abyste se hlouběji ponořili do postavy komunitního manažera
Pro komunitního manažera je důležité pochopit, že 500 lidí, kteří se zajímají o to, co říká, má větší cenu než 5000, kteří ho nechtějí poslouchat. V těchto dvou knihách najdete základní nástroje pro budování pevných vztahů s vaší komunitou.
