Kinetic havia posat el llistó alt pel rendiment el 2020, inclòs un pla per af
egir 40.000 nous subscriptors i clients nets. “Qualsevol companyia de telecomunic Biblioteca de números de telèfon acions us dirà que aquest és un objectiu ambiciós perquè re
quereix un enfocament molt elevat a reduir la pèrdua i aconseguir un creixement agressiu”, va dir Lorenzo Clark, vicepresident de vendes de Kinetic. “Però volíem desafiar-nos a nosaltres mateixos”.
L’oportunitat de Kinetic no només d’assolir aquest objectiu, sinó també
de superar-lo, va sorgir a principis d’any, i de manera espectacular. Quan la pandèmia de la COVID-19 es va apoderar als EUA, una gran part de la població estava de sobte treballant o aprenent des de casa. La demanda de servei d’Internet ràpid i fiable es va disparar, creant pressió sobre Kinetic
per instal·lar i oferir servei als clients a un volum molt més gran del que havia previst per al 2020.
La majoria de les empreses tracten el màrqueting i les vendes com una església
i un estat. Però vam veure una oportunitat per canviar la relació de manera espectacular. Vam passar de saludar-nos de passada a unir-nos al maluc.
Lorenzo Clark, vicepresident de vendes de Kinetic
El repte
Quan Clark es va unir a Kinetic el 2019, l’antic jugador de la NFL es va
adonar immediatament que les organitzacions de màrqueting i vendes n
o treballaven com un equip cohesionat. Va dir que el màrqueting no entenia completament l’estratègia i els processos de vendes, i les vendes no entenien completament l’estratègia de màrqueting, els perfils dels clients i els missatges al mercat.
“La majoria de les empreses tracten el màrqueting i les vendes
com a església i estat. Però vam veure una oportunitat per canviar la relació de want to study in information management? here are the job … manera espectacular. En crear sinergies entre ambdues funcions, hem creat l’entorn adequat per a l’èxit. Vam passar de saludar-nos de passada a unir-nos al maluc”, va dir Clark.
Va afegir: “Les vendes i el màrqueting es necessiten mútuament per te
nir èxit. Treballant junts, creen més valor i tenen més impacte, co
m Batman i Robin, o la mantega de cacauet i la gelatina”.
Un altre objectiu ambiciós que Kinetic s’havia establert per al 202
0 era millorar la seva eficàcia de màrqueting alhora que reduïa la despesa publicitària.
“Els dòlars de màrqueting són costos irreversibles i és imp
rescindible tenir visibilitat sobre el rendiment d’aquests dòlars”
, va dir Clark. “El màrqueting pot gastar milions per generar cl cn leads encials de qualitat, però si l’equip de vendes no converteix aquestes oportunitats en clients, és una pèrdua. De la mateixa manera, podeu ten
ir l’equip de vendes més gran del món, però si la qualitat del plom no hi és, també é
s una pèrdua.
