“MORGEN SIL AI KOMMERSIEL FAN FAN”
Surgeon-urolooch en neurobiolooch. A HEC en ENA. Oprjochter en ûntwikkelder fan Doctissimo.fr. en sawat tsien high-tech bedriuwen. Skriuwer fan ferskate boeken. A ynklusyf The Death of Death en The War of Intelligence. A hy is hjoed ynteressearre yn ‘e opheffingen feroarsake troch NBIC en Artificial Intelligence. Hy is redaksjelid by L’Express.
Drones. A autonome auto’s. A persoanlike Bulk SMS-tsjinst keapje assistinten … Op it stuit is d’r in protte media-dekking oer AI tapast op in protte gebieten. Hoe sit it mei B2B-kommersje? Sil AI yn dit gebiet gewoan in bubble wêze of sille wy de dea fan ynter-bedriuw kommersje op ‘e min of minder koarte termyn sjen?
Om dizze fraach te beantwurdzjen
A moatte wy de hjoeddeistige bubble fan chatbots en yntelliginte aginten ûntsiferje. Wy binne de kommersjele kapasiteit fan chatbots oerferkocht. Ik bin it iens mei Yann LeCun as hy leaut dat d’r foar 2030-2035 gjin yntelliginte chatbot sil wêze. De chatbot is in marzjinaal ark. A in bytsje as it tillefoanantwurdmasine. De chabot sil de ferkeaper net ferfange. A mar oare AI-applikaasjes sille de ferkeaper oanfolje of sels ferfange op basistaken en transaksjes.
Sil AI in konkrete bydrage leverje oan BtoB-kommersje yn ‘e kommende jierren?
AI sil essinsjeel wêze foar in protte Svøbe Dem I Babysvøb Svøbning Har bedriuwen om foar te kommen dat se fersmoarge wurde troch grutte platfoarms dy’t it hjoed al hawwe foar BtoC. A en dy’t de BtoB-merk begjinne oan te pakken of heul rap kinne oankomme. Amazon kin bygelyks al konkurrearje mei in grut tal BtoB-ferkeapers. Yn earste ynstânsje sil AI ferkeapers tastean om te besykjen likegoed te dwaan as Amazon yn segminten dy’t net de ferantwurdlikens binne fan komplekse ferkeap.
“Wy belibje enoarme media- en fantasy-agitaasje”
AI-motoren lykas Cortana mei Microsoft of Einstein by Salesforce. A is dat kommunikaasje?
IBM’s Watson waard oerferkocht yn onkology. Dit gefal is in foarboade fan in bepaald oantal mooglike desyllúzjes. Dus ja. A it is kommunikaasje. Mar it is ek ôfwachting: it giet om it tarieden op takomstige ûntjouwings en dêrom in stânpunt ynnimme mei dizze technologyen. Wy belibje lykwols enoarme media- en fantasy-opwining oer it ûnderwerp.
Oangeande hannel is BtoB hjoed minder beynfloede. A om’t it dreger te begripen is dan BtoC. A mei faak ferskillende metoaden en transaksjes.
Mar koene AI-applikaasjes gau ferskine dy’t wirklik BtoB-hannel kinne oanpakke?
Disordered. A fragminteare. A fragminteare … De kommersjele b2c fax funksje fan BtoB is in ongelooflijk geunstich lânskip foar in oerfal troch de grutte platfoarms. It foardiel fan BtoC-platfoarms lykas Amazon is dat elkenien al wit hoe’t se se brûke moatte: oannimmen sil dêrom natuerlik wêze troch professionals. A om’t se it al op in deistige basis brûke yn in persoanlike kapasiteit. By ynvestearring yn it BtoB-fjild soe de technologyske leartiid dus nul wêze. Amazon hat dus in kaart om te spyljen. A mar wy moatte Facebook net ferjitte. A dat ek te krijen wêze kin yn BtoB om har groei te garandearjen.
Tsjintwurdich is it learboekgefal de yntegraasje fan LinkedIn mei Microsoft dy’t de HR-sektor heul gau revolúsjonearje sil. Dit soarte fan yntegraasje fan GAFAM yn saaklike fertikalen sil wurde werhelle. A en sil ek beynfloedzje de kommersjele sektor. A segmenting it mear as ea. Wy sille ferhúzje fan ‘e “basis” ferkeaper dy’t gau ferâldere is en net yn steat is om te fjochtsjen tsjin yntelliginte platfoarms dy’t safolle praktysker en effisjinter binne. A nei de ferkeaper dy’t in ekspert is op komplekse ferkeap en yn steat is om platfoarmmodellen te behearjen lykas in assembler. A in yntegrator. De lêste sil goud wurdich wêze.
